"Массовые обзвоны под запретом, но кому от этого лучше?"
С 1 сентября жители России получают возможность отказаться от массовых телефонных обзвонов, которые регулярно терроризировали граждан и часто использовались мошенниками. На первый взгляд, новость выглядит как долгожданная победа граждан над навязчивыми звонками. Однако стоит остановиться и задуматься: действительно ли эта мера станет панацеей, или это всего лишь очередной вид «показательной заботы» со стороны государства и бизнеса?
Закон о защите граждан от мошенников позволяет ограничить звонки через личный кабинет на сайте мобильного оператора или через приложение. Казалось бы, простая и удобная процедура. Но на практике реальность оказывается куда сложнее. Во-первых, далеко не все россияне активно пользуются личными кабинетами операторов. Старшее поколение, которое чаще всего становится мишенью телефонных мошенников, часто не имеет доступа к интернету или испытывает трудности с современными приложениями. Таким образом, большая часть граждан фактически лишена реальной возможности защитить себя.
Во-вторых, нововведение не накладывает ответственности на тех, кто продолжает звонить несмотря на отказ абонента. Закон регулирует только формальные аспекты процедуры отказа, но не изменяет реальную практику работы колл-центров и мошенников. Многие компании используют обходные методы: звонки с подменных номеров, автоматические системы, которые просто меняют «маску» номера. В итоге, несмотря на официальное право отказаться от обзвонов, граждане по-прежнему остаются в зоне риска.
Особый вопрос вызывает и сам механизм отказа. Потребность заходить в личный кабинет или приложение оператора превращается в формальность, которая скорее раздражает, чем защищает. Операторы мобильной связи активно продвигают свои сервисы, но о реальном обучении граждан пользоваться этими функциями речи почти нет. Более того, отказ от обзвонов не всегда работает корректно: пользователи жалуются на сбои, технические ошибки и «забывчивость» операторов, которые продолжают навязчиво звонить, несмотря на официальную блокировку.
Нельзя обойти стороной и экономический аспект. Закон подается как «защита граждан», но в реальности он также выгоден бизнесу. Массовые обзвоны дорогостоящая процедура, особенно для крупных колл-центров. Ограничение звонков под видом заботы о гражданах позволяет компаниям сэкономить средства и сократить нагрузку на персонал. Государственные структуры при этом получают возможность демонстративно «решать проблему», не тратя значительных ресурсов на реальную борьбу с мошенничеством.
Наконец, остается проблема мошенников. Большинство преступных схем с телефонными звонками абсолютно не зависит от официальных операторов. Отказ от массовых обзвонов никак не защитит граждан от тех, кто использует скрытые номера, подмену ID, интернет-платформы и мессенджеры. В итоге реальная защита оказывается иллюзорной, а государство спокойно рапортует о «успешной реализации закона», создавая видимость заботы о гражданах.
Итог очевиден: нововведение с возможностью отказаться от массовых обзвонов больше похоже на декоративную меру, чем на реальную защиту граждан. Оно затруднительно для использования, неполноценно защищает уязвимые группы населения и создает иллюзию контроля, в то время как настоящие мошенники остаются вне досягаемости закона. Гражданам стоит понимать, что реальная безопасность требует не формальных процедур в приложении, а комплексного подхода, включая просвещение населения, развитие технологий фильтрации звонков и эффективное пресечение преступных схем.
Таким образом, «отказ от обзвонов» это скорее пиар-ход, чем реальная победа над навязчивыми звонками. Государство демонстрирует заботу, операторы экономят ресурсы, а граждане остаются предоставленными сами себе в мире цифрового обмана и мошенничества.
