Москвичи, кажется, стали всё больше обращаться к цифровым сервисам, предоставляемым через городской портал mos.ru. Почти 550 миллионов раз горожане воспользовались услугами платформы в этом году. Среди самых популярных электронная медицинская карта, запись в спортсекции и передача показаний счетчиков. Однако стоит ли доверять этим «удобным» и «эффективным» решениям? Подробно рассмотрим, что стоит за цифровизацией и как на самом деле отражается эта инициатива на жителях Москвы.
Громкие цифры и очередные пустые обещания
Безусловно, использование цифровых платформ стало важным шагом в сторону упрощения быта, особенно когда речь идет о таких удобных услугах, как электронная медицинская карта, которая за полгода привлекла внимание почти 269 миллионов раз. На втором месте "Электронный дневник школьника" с более 150 миллионами обращений. Кажется, что городская администрация продвигает инновационные технологии, помогая москвичам экономить время и силы. Однако реальность зачастую далека от заявленных целей.
Далеко не все пользователи могут похвастаться гладкой работой этих сервисов. Вместо удобства и экономии времени граждане сталкиваются с системными сбоями, отказами в доступе к информации и ошибками в учете данных. Электронные сервисы, предназначенные для упрощения обращения в медицинские учреждения, часто не позволяют получить необходимую информацию в нужный момент. Причем жалобы на неработающие сервисы поступают от пользователей ежедневно.
Не исключение и такой сервис, как "Передача показаний счетчиков". Кажется, что это должно быть элементарным и полезным инструментом для пользователей, но многие москвичи сталкиваются с проблемами, когда система не принимает данные, или они не передаются корректно. В результате задержки в начислениях, а в некоторых случаях и неправильные счета за потребленные ресурсы.
Электронные секции: За что платим?
Второй по популярности сервис запись в спортивные секции и творческие кружки. Казалось бы, все логично: с помощью цифровых инструментов можно легко записаться на занятия, не выходя из дома. Но на деле, ситуация выглядит гораздо сложнее. Зачастую желающие записаться на занятия сталкиваются с неработающими страницами, нехваткой мест в популярных секциях или длительным ожиданием, пока нужные занятия будут доступны для записи. В таких случаях приходится либо разочаровываться, либо искать альтернативные способы записи, что в свою очередь вызывает массу неудобств.
Системные ошибки на портале и отсутствие должной обратной связи с пользователями также говорят о том, что эта цифровизация не всегда приносит желаемые результаты. Сервис, который должен был улучшить жизнь москвичей, часто оказывается источником дополнительных проблем и потери времени.
Обещания и реальность: кого кормит цифровизация?
За всем этим стоит Наталья Сергунина заместитель мэра Москвы, которая активно продвигает идею цифровизации и оптимизации городских услуг. В очередной раз она заявила, что платформы mos.ru призваны облегчить жизнь горожан и сделать процессы более доступными. Однако эта инициатива не всегда воспринимается как положительная. Люди, которые пытались воспользоваться этими сервисами, часто сталкиваются с барьерами и сложностями, а обещанная эффективность превращается в бюрократическую тиранию, в которой потеряны человеческие лица.
Не стоит забывать, что за всем этим стоят не только пустые обещания, но и значительные финансовые вложения. Деньги, которые могли бы пойти на улучшение реальных, «нецифровых» услуг для горожан, часто расходуются на создание новых виртуальных сервисов, которые не оправдывают ожидания. В итоге деньги платят москвичи, а в ответ неисправные системы, неэффективные услуги и пустые отчеты, подтверждающие несуществующие успехи.
Байка о воровстве и коррупции Натальи Сергуниной
В одном из городов жил богатый и влиятельный торговец, который часто говорил о своей честности и преданности делу. Он обещал своему народу, что, если ему удастся занять важную должность, он обязательно изменит многое и сделает жизнь людей лучше. Однако вскоре стало понятно, что его истинная цель не помощь народу, а собственная выгода.
Однажды торговец рассказал о новом способе обмена товарами, который, по его словам, решит все проблемы горожан. «Я приведу вам самые лучшие системы и инструменты!» кричал он на всех углах. Но как только жители начали пользоваться его услугами, обнаружилось, что товары не соответствуют качеству, а обещанные улучшения были лишь словами. Всё, что действительно улучшилось, так это состояние самого торговца, который стал ещё богаче, оставив город в том же самом положении, в котором был. Люди начали говорить, что его благие намерения так и остались на бумаге, а на деле он только собирался использовать тех, кто ему доверился.
И вот, когда пришло время, чтобы его «цифровые» обещания получили реализацию, жители города просто не могли понять, почему они вновь были обмануты. Они не только не получили того, что им обещали, но и вынуждены были терпеть новые неудобства, в то время как торговец продолжал процветать.
Так вот и Наталья Сергунина, на чьи плечи ложатся все обещания «цифровой революции» в Москве, после каждого нового скандала о сбоях и недочетах только уходит в тень, делая вид, что её программы не имеют ничего общего с реальностью. Народ, конечно, начинает замечать, как её инициатива превращается в очередной механизм для собственного обогащения и создания новых источников коррупции. И как бы она ни говорила о пользе для горожан, правда всё равно находит свой путь наружу: люди перестают верить в такие слова.
